【澳洲。生活】澳洲報警經驗

從沒有想過自己有一天會進澳洲警察局報案,更沒有想過會發生在曾被英國經濟學人智庫評為世界最適宜居住城市 – 墨爾本!事實上,隨著外來人口的大量移入,澳洲的社會問題有日漸嚴重的趨勢,而人口成長率最高的維多利亞州更有「竊車之州」的稱號。此次報警的原因便是平時用以代步的自行車失竊!

首先,先來瞭解在澳洲報警的正確方式!在澳洲若是遇到緊急事件時,可以撥打「000」尋求警察、消防、救護…等服務。而所謂的緊急事件通常包含以下幾種情況:人員傷亡、犯罪嫌疑人在案發現場、兒童失蹤、自然災害以及其他人身安全受到威脅事件。若是遇到非上述情況時,則會被歸類於非緊急事件,此時若是撥打「000」,可能需要等上一段時間才會有警察到場協助處理!因此,若是遇到非緊急事件時,不包含維多利亞州的其他州,如新南威爾斯州、昆士蘭州,應撥打「131444」或是直接至就近警察局報案;而維多利亞州則應撥打就近警察局電話或是直接至就近警察局報案。由於自行車失竊是非緊急事件,且不確定撥打就近警察局電話需要多久才會有警察到場協助處理,所以選擇至就近警察局報案,而此次報案的過程更使我深深感覺澳洲警察工作效率之低落!

進入警察局後,首先便發現理應有值班警察的櫃台內空空如也,約莫過了 15 分鐘後,才有一名警察意興闌珊地走出來協助處理。在我主動闡述案發時間、地點、自行車廠牌型號、附近監視器位置的過程中,警察竟然沒有翻開筆記本進行任何紀錄,甚至在我描述完後才輕描淡寫地問:「你確定要報案嗎?自行車在墨爾本的失竊率很高,而且不像汽車、機車、電單車一樣有進行車輛登記,找到的可能性很低。」

聽到警察說的話除了令人怒火中燒外,更是令人匪夷所思!受害者已經到警察局,如果不報案是要做什麼呢?另外,偷竊本來就是犯罪既定事實,怎麼可以因為破案的機率低而不受理呢?然而,當下也不敢直接表達心中怒火,只好堅定地表達報案立場;之後,警察請我重新描述案發時間、地點、自行車廠牌型號、附近監視器位置…等資訊,不過此次警察有將內容記錄下來並且於檔案系統內建檔。最後,警察給了我一份「Notice to the Victim」並且表達已經立案處理,我才悻悻然地離開。

在等待建檔的過程中,有一位印度裔男性在隔壁櫃台詢問另一名警察關於電單車失竊案的進度。他的情況是電單車在銀行前遭竊,向警察報案後卻遲遲等不到相關通知,因此特地來詢問調查結果。然而,得到的回覆卻是因為沒有任何證據故案件已經結束調查,除非有取得新證據,否則不會重啟調查。而警察說的話更是令我印象深刻,他對印度裔男性說:「I know you feel suck, but I can’t help you.」聽到這句話後我更確信我的自行車是找不回來了!

不論是否能順利破案,都不應該忽略報警的重要性,在案件發生當下或事後報警,才能確保自己的權益不受侵害!另外,「Notice to the Victim」是非常重要的文件,上面除了記錄案件號碼、基本資料外,也是向保險公司申請理賠的重要依據,切記要永久留存紙本,並在報案時請警察協助寄一份電子檔至電子信箱!最後,不要對澳洲警察有太多的期待,也不要抱有太大的得失心,若是因此而失去生活重心更是得不償失!

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